四级物业管理标准究竟是什么？

四级物业管理标准是针对物业管理服务水平所制定的一系列规范和要求，以下从几个主要方面为您详细介绍。

基本要求

1、服务人员：管理人员、专业操作人员需按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书，员工应统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。

2、管理制度：有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全，制定了小区房屋维修养护、环境卫生、绿化养护、安全防范等各项管理服务制度，并制定了紧急突发事件的应急预案。

3、服务时间：公示 8 小时服务电话，报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。

房屋管理

1、外观维护：对房屋外观进行日常巡查，发现问题及时告知相关业主、使用人，并做好记录，房屋外观基本完好、整洁，无明显脱落、损坏现象。

2、共用部位管理：对小区内的共用部位，如楼梯间、走廊、电梯前室等进行定期检查，确保其正常使用，共用部位的门窗、玻璃等如有损坏，及时维修或更换。

3、房屋档案管理：建立房屋档案，对房屋的基本信息、维修记录等进行妥善保管，方便查询和管理。

设施设备维修养护

1、共用设施设备：对共用设施设备进行日常运行和维护管理，建立共用设施设备档案（设备台账），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。

2、消防设施：消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通，定期对消防设施进行检查和维护，确保其性能良好。

3、电梯维护：小区内如有电梯，电梯运行基本正常，安全设施齐全，委托专业维修保养单位进行维修保养，并签订维修保养合同。

4、给排水系统：保证小区内的给排水系统正常运行，无跑、冒、滴、漏现象，定期对水箱进行清洗和消毒，确保水质符合卫生标准。

环境卫生管理

1、公共区域清洁：小区内的道路、广场、停车场等公共区域每天清扫 1 次，保持清洁；楼道、楼梯间等每周清扫 2 次，扶手每周擦拭 1 次。

2、垃圾处理：垃圾桶、果皮箱等垃圾收集容器定期清理，保持外观清洁，生活垃圾每天清运 1 次，做到日产日清。

3、卫生消杀：定期进行卫生消杀工作，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫滋生。

绿化养护管理

1、草坪养护：草坪生长基本正常，及时修剪，高度保持在 8 - 10 厘米左右，定期浇水、施肥，保证草坪的健康生长。

2、树木养护：树木生长良好，无明显枯枝、死枝，适时进行修剪、整形，保持树木的美观。

3、花卉养护：花卉摆放整齐，及时浇水、施肥、修剪，花期正常，无明显病虫害。

安全防范

1、门岗执勤：小区设有门岗，实行 24 小时值班制度，对来访人员进行登记，阻止无关人员随意进入小区。

2、巡逻检查：保安人员定时对小区进行巡逻，巡逻频次不少于每 3 小时 1 次，并做好巡逻记录。

3、车辆管理：对小区内的车辆进行有序管理，引导车辆按规定停放，保持道路畅通。

四级物业管理标准旨在为业主提供基本的、较为规范的物业管理服务，满足业主日常生活的基本需求，营造一个安全、整洁、舒适的居住环境，不同地区可能会根据实际情况对四级物业管理标准进行适当调整和细化。