万达物业经理究竟都干什么？

在万达这样大型商业地产旗下的物业体系中，物业经理扮演着至关重要的角色，他们的工作涵盖了多个方面，涉及到小区或商业广场的正常运转、业主或商户的满意度提升等。

人员管理与团队建设

万达物业经理首要的职责之一就是管理物业团队，这包括招聘合适的员工，根据不同岗位需求选拔具有专业技能和服务意识的人才，如保安、保洁、维修人员等，入职后，要为员工安排系统的培训，提升他们的业务能力和服务水平，为保安进行安全防范知识和应急处理培训，让他们能够在面对突发情况时迅速、有效地做出反应；为保洁人员传授先进的清洁技术和环保理念，确保公共区域的整洁卫生。

物业经理还要负责制定员工的绩效考核制度，激励员工积极工作，提高工作效率和服务质量，合理分配工作任务，根据员工的特长和能力安排到最合适的岗位上，以实现团队的最优配置。

客户服务与沟通协调

保持与业主或商户的良好沟通是物业经理的重要工作，他们需要定期收集业主或商户的意见和建议，了解他们在居住或经营过程中遇到的问题和需求，对于业主提出的诸如房屋维修、停车管理等问题，要及时跟进并协调相关部门解决。

在大型商业广场中，物业经理还需要与商家进行密切沟通，了解他们的经营状况和对物业的需求，例如营业时间调整、促销活动场地安排等，要协调商家与其他部门之间的关系，为商家创造良好的经营环境，当出现业主与业主之间、业主与商家之间的矛盾纠纷时，物业经理要及时进行调解，维护社区或商业广场的和谐稳定。

物业管理与运营

物业经理要负责物业区域的日常管理和运营工作，这包括制定并执行各项管理制度，如安全管理制度、环境卫生管理制度、设施设备维护管理制度等，确保小区或商业广场的安全，安排保安人员进行24小时巡逻，监控设备正常运行，防止盗窃、火灾等安全事故的发生。

对于物业区域的环境卫生，要监督保洁人员按时完成清洁任务，保持公共区域、楼道、停车场等地方的干净整洁，在设施设备维护方面，要定期组织人员对电梯、消防设备、水电设施等进行检查和维护，确保设施设备的正常运行，延长其使用寿命，还要做好物业费用的管理工作，合理制定收费标准，确保费用的及时收取和合理使用。

品质提升与创新管理

万达物业经理需要不断关注行业动态和市场需求，引入先进的管理理念和技术，提升物业的服务品质和管理水平，推广智能化物业管理系统，实现门禁系统、停车管理系统、设备监控系统的智能化，提高管理效率和服务质量。

开展特色服务项目也是提升品质的重要手段，如为业主提供代收快递、家政服务推荐等便民服务，为商家提供市场推广、营销策划等增值服务，物业经理还要积极参与社区文化建设，组织各类社区活动，增强业主的归属感和凝聚力。

万达物业经理的工作是多方面且复杂的，他们需要具备良好的管理能力、沟通能力、协调能力和创新能力，以确保万达物业区域的正常运转和服务品质的不断提升。