物业案场究竟巡查什么？

在物业管理工作中，案场巡查是一项至关重要的日常工作，它是保障物业案场正常运营、维护良好环境和秩序的关键环节，物业案场究竟巡查什么呢？下面为大家详细介绍。

环境卫生巡查

环境卫生是案场给客户的第一印象，所以这是巡查的重点内容之一，巡查人员需要检查公共区域的地面是否干净整洁，有无垃圾、杂物堆积，包括大堂、走廊、电梯间等地方，对于卫生间，要查看是否有异味，洁具是否清洁干净，卫生纸、洗手液等用品是否充足，绿植的养护情况也在巡查范围内，检查绿植是否有枯萎、发黄现象，花盆周围是否干净，室外区域的巡查同样不能忽视，要查看园区道路是否有落叶、烟头，垃圾桶是否满溢等。

设施设备巡查

案场的设施设备正常运行是保障客户体验的基础，巡查人员要检查电梯的运行状况，查看电梯门是否能正常开关，电梯内的照明、通风是否良好，楼层显示是否准确，对于消防设施，要检查灭火器是否在有效期内，消防栓是否完好，消防通道是否畅通无阻，水电设施方面，要查看有无漏水、漏电现象，公共区域的灯具是否正常亮灭，空调系统是否能正常制冷或制热，监控设备的运行情况也需要检查，确保监控画面清晰、存储正常，以保障案场的安全。

安全秩序巡查

安全是物业案场的重中之重，巡查人员要留意案场的出入口是否有专人值守，人员和车辆的进出登记是否规范，在园区内，要检查是否有可疑人员徘徊，是否存在打架斗殴、盗窃等安全隐患，对于停车场，要查看车辆是否按规定停放，有无乱停乱放现象，停车场的标识是否清晰，还要检查案场的门窗是否关闭完好，特别是在夜间和节假日，防止发生盗窃等安全事故。

客户服务巡查

物业案场的服务质量直接影响客户的满意度，巡查人员要观察客服人员的服务态度和服务规范，看他们是否热情主动地为客户提供服务，是否使用文明用语，在销售区域，要检查展示资料是否齐全、摆放整齐，样板间的卫生和设施是否完好，要收集客户的意见和建议，及时发现服务过程中存在的问题，并进行整改。

绿化景观巡查

良好的绿化景观可以提升案场的整体形象，巡查人员要检查园区内的花草树木是否修剪整齐，有无病虫害现象，景观小品是否完好无损，喷泉、水池等水景设施是否正常运行，水质是否清澈，对于绿化灌溉系统，要查看是否能正常工作，确保绿植得到充足的水分。

物业案场巡查涉及多个方面，每一个细节都关系到案场的正常运营和客户的满意度，只有通过全面、细致的巡查，及时发现问题并解决问题，才能为客户提供一个舒适、安全、整洁的案场环境。