物业经理开例会该说些什么？

在物业管理工作中，例会是物业经理与团队成员沟通交流、总结工作、部署任务的重要平台，物业经理在例会上应该说些什么呢？

要对过去一段时间的工作进行全面且细致的总结，这包括对各项工作任务完成情况的评估，如小区的环境卫生是否达标、设施设备的维护保养是否及时、安保工作是否到位等，对于表现出色的团队成员和工作成果，要给予充分的肯定和表扬。“在过去的一周里，保洁团队在小区卫生清理方面做得非常出色，尤其是对公共区域的死角进行了彻底清扫，让小区环境更加整洁美观，在此对保洁团队提出表扬。”也要客观地指出工作中存在的问题和不足。“近期有业主反映小区门禁系统有时无法正常使用，这说明我们在设施设备的日常巡检和维护上还存在漏洞，需要引起大家的重视。”

要强调服务意识和客户满意度，物业行业本质上是服务行业，业主的满意度是衡量我们工作成效的重要标准，物业经理可以在例会上分享一些业主反馈的案例，让大家深刻认识到优质服务的重要性。“有业主向我反映，我们的客服人员在处理问题时态度热情、解决问题及时，让他们感受到了家的温暖，这就是我们服务的价值所在，我们要始终把业主的需求放在首位，不断提升服务质量。”也要鼓励员工积极与业主沟通交流，及时了解业主的需求和意见，做到主动服务。

要对接下来的工作进行明确的部署和安排，根据小区的实际情况和工作计划，制定具体的工作目标和任务，并将责任落实到个人。“下周我们要重点完成小区绿化的修剪和补种工作，由绿化组的[具体人员]负责组织实施，确保在规定时间内高质量完成，安保部门要加强夜间巡逻力度，保障小区的安全。”还要对工作的时间节点和质量要求进行明确说明，让员工清楚知道自己的工作方向和重点。

要关注员工的成长和发展，在例会上，可以提供一些培训和学习的机会，鼓励员工提升自己的专业技能和综合素质。“为了提高大家的应急处理能力，我们计划在本月底组织一次消防应急演练，希望大家认真对待，通过演练不断提升自己的应急反应能力。”也要关心员工的工作和生活情况，及时解决他们遇到的困难和问题，让员工感受到团队的温暖和关怀。

要营造积极向上的团队氛围，物业经理可以在例会上分享一些行业的最新动态和发展趋势，让员工了解行业的发展方向，增强大家的信心和动力。“随着科技的不断进步，智慧物业已经成为行业的发展趋势，我们也要紧跟时代步伐，积极引入先进的管理理念和技术手段，提升我们的管理水平和服务质量。”也可以组织一些团队活动，增进员工之间的沟通和交流，提高团队的凝聚力和战斗力。

物业经理在例会上要说的内容丰富多样，既要总结过去、部署未来，又要关注员工的成长和团队氛围的营造，才能让例会发挥最大的作用，推动物业管理工作不断向前发展。