在物业管理工作中，物业客服是否需要全程跟进维修，这是一个值得探讨的问题。从服务的连贯性和客户满意度的角度来看，物业客服全程跟进维修有诸多好处，当业主向物业客服反馈维修问题时，客服是第一个与业主沟通的人，他们了解业主的具体需求和期望，如果客服...
