联泰物业运营岗位究竟干什么？

在联泰物业中，运营岗位承担着至关重要且多方面的职责，其工作内容丰富多样，对整个物业项目的高效运转起着关键作用。

在客户服务方面，联泰物业运营岗位人员是与业主沟通的重要桥梁，他们要及时接收业主的各类需求和反馈，无论是报修、投诉还是咨询，都需要认真记录并跟进处理进度，当业主家中水管破裂报修时，运营人员要第一时间联系维修部门，协调维修人员尽快到达现场，同时向业主反馈维修的进展情况，直至问题解决，他们还需定期对业主进行回访，了解业主对服务的满意度，收集业主的意见和建议，以便不断优化物业的服务质量。

在资源管理方面，运营岗位负责对物业的人力、物力资源进行合理调配和管理，在人力资源上，要根据不同岗位的需求和工作任务，安排合适的人员，确保各个岗位都能高效运作，在小区清洁工作中，根据小区的面积和卫生状况，合理安排保洁人员的数量和工作区域，在物力资源上，要对物业的设施设备、办公用品等进行管理，做好采购、库存和维护等工作，定期检查小区的消防设备是否完好，及时采购短缺的办公用品等。

在财务管理方面，运营岗位要参与物业项目的预算编制和成本控制，他们需要根据物业项目的实际情况，制定合理的预算方案，包括人员工资、设备采购、能源消耗等各项费用，在日常工作中，严格控制成本支出，避免不必要的浪费，负责向业主收取物业费等相关费用，做好费用的核算和统计工作，确保财务数据的准确和清晰。

在市场拓展方面，运营岗位也有着一定的职责，他们要了解市场动态和竞争对手的情况，为公司的市场拓展提供有价值的信息和建议，积极参与新物业项目的洽谈和承接工作，协助公司争取更多的业务机会，对周边新开发的楼盘进行调研，分析市场需求和潜力，为公司制定市场拓展策略提供依据。

在安全管理方面，运营岗位要与安保部门密切合作，制定和完善安全管理制度和应急预案，定期组织安全培训和演练，提高物业人员和业主的安全意识和应急处理能力，加强对小区的安全巡逻和监控，及时发现和处理安全隐患，保障小区的安全和稳定。

联泰物业运营岗位涵盖了客户服务、资源管理、财务管理、市场拓展和安全管理等多个方面的工作，是一个综合性且具有挑战性的岗位。