锦州三级物业是什么标准？

在锦州，三级物业有着明确的服务标准，以下将从多个方面为你详细介绍。

基本要求

三级物业服务企业需建立完善的质量管理、财务管理、档案管理等制度，服务人员要佩戴标志，行为规范，服务主动、热情，在承接项目时，要对物业共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全，制定年度服务计划和维修养护计划，每年进行一次物业服务满意度调查，客户满意度需达到70%以上。

房屋管理

对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，根据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况，每周巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护，按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度，装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项，每3日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门，对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门，小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标，各组团、栋及单元（门）、户和公共配套设施、场地有明显标志。

设施设备维修养护

1、共用设施设备运行、维修及保养：对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外），建立共用设施设备档案（设备台账），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全，设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常，对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。

2、消防设施：消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。

3、电梯：载人电梯24小时正常运行。

4、路灯、楼道灯：完好率不低于90%。

5、容易危及人身安全的设施设备：有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。

公共秩序维护

1、人员要求：小区主出入口24小时值班看守，对重点区域、重点部位每3小时至少巡查1次。

2、车辆管理：对进出小区的车辆进行管理，引导车辆有序通行、停放。

3、突发事件处理：对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。

保洁服务

1、公共区域：小区内公共区域（硬化地面、主次干道）每天清扫1次，干净整洁；室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭1次。

2、楼道：楼梯扶手每周擦拭1次；共用部位玻璃每月清洁1次。

3、垃圾处理：垃圾日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象；垃圾设施每周清洁1次，无异味。

4、消毒灭害：定期对小区公共区域进行消毒和灭害工作。

绿化养护管理

对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护，定期清除绿地杂草、杂物，适时组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻，适时喷洒药物，预防病虫害。