物业服务储备主管究竟做什么？

在物业管理领域，物业服务储备主管是一个颇具潜力且至关重要的岗位，物业服务储备主管具体做些什么呢？

从人员管理与培训方面来看，物业服务储备主管需要协助正式主管对物业团队成员进行管理，他们要关注团队成员的日常工作表现，及时发现问题并给予指导，储备主管要参与到员工培训计划的制定和实施中，针对新入职的物业客服人员，组织关于客户服务技巧、物业知识等方面的培训课程，提升员工的业务能力和服务水平，为打造一支高素质的物业团队贡献力量。

在客户服务工作中，物业服务储备主管是与业主沟通的重要桥梁，他们要主动收集业主的需求和意见，及时响应业主的诉求，当业主反映小区内存在环境卫生问题时，储备主管要第一时间到达现场了解情况，并协调清洁部门尽快解决，他们还需处理业主的投诉和纠纷，以专业、耐心的态度化解矛盾，维护良好的业主关系，提高业主对物业服务的满意度。

在物业项目运营方面，储备主管要协助主管进行成本控制和预算管理，他们需要对物业项目的各项费用进行统计和分析，如水电费、设备维护费等，寻找降低成本的方法，在设备采购时，储备主管要参与市场调研，比较不同供应商的价格和质量，选择性价比高的产品，储备主管要关注物业项目的运营指标，如物业费收缴率等，通过合理的措施提高运营效益。

对于物业设施设备的管理，物业服务储备主管也承担着重要责任，他们要定期对小区内的设施设备进行检查，包括电梯、消防设备、给排水系统等，确保设备的正常运行，当设备出现故障时，储备主管要及时联系维修人员进行维修，并跟进维修进度，储备主管还要制定设施设备的维护计划，做好预防性维护工作，延长设备的使用寿命。

在社区活动组织方面，储备主管要策划和组织各类社区活动，增强业主之间的互动和社区的凝聚力，在节假日期间组织文艺演出、亲子活动等，丰富业主的业余生活，在活动筹备过程中，储备主管要负责活动的宣传、场地布置、人员安排等工作，确保活动的顺利开展。

物业服务储备主管的工作涵盖了人员管理、客户服务、项目运营、设施设备管理和社区活动组织等多个方面，他们不仅要协助正式主管做好各项工作，还要不断学习和积累经验，为未来正式担任主管岗位做好充分准备。