物业巡查究竟查什么、怎么查？

在物业管理工作中，物业巡查是一项至关重要的日常工作，它不仅能够及时发现小区内存在的各类问题，保障小区的安全与正常运转，还能提升业主的居住体验，物业巡查究竟查什么、怎么查呢？

1、公共区域设施设备

房屋建筑：检查房屋外观是否有裂缝、脱落等情况，如墙体是否有渗水痕迹，屋顶是否有漏水现象，楼梯间的扶手是否牢固，墙面是否干净整洁，有无张贴小广告等。

水电设施：查看水电表箱是否正常，有无损坏、漏电现象；检查公共区域的照明设施是否完好，包括楼道灯、小区路灯等；查看给排水管道是否有漏水、堵塞情况，消防水管是否有压力，确保消防用水正常供应。

电梯设备：检查电梯运行是否平稳，有无异常声响、震动；电梯门的开关是否正常，光幕是否灵敏；查看电梯的应急呼叫系统是否畅通，以及电梯的年检标志是否在有效期内。

2、环境卫生

公共区域卫生：检查小区道路、停车场、绿化带等公共区域是否干净整洁，有无垃圾堆积、杂物乱放的情况，垃圾桶是否已满，是否及时清理和清洗。

楼道卫生：查看楼道内是否有灰尘、蜘蛛网，地面是否干净，扶手是否清洁。

卫生死角：注意检查小区内一些容易被忽视的卫生死角，如地下室、楼梯间转角等地方是否有垃圾、积水等。

3、安全防范

消防安全：检查消防设施设备是否完好，如灭火器是否过期、消火栓是否能正常出水、疏散指示标志和应急照明是否正常工作，查看消防通道是否畅通，有无杂物堆放。

治安安全：巡查小区的门禁系统是否正常运行，是否有外来人员随意进出的情况，检查监控摄像头是否正常工作，覆盖范围是否全面，查看小区内的围墙、栅栏等是否完好，有无损坏或被翻越的痕迹。

车辆安全：检查小区内的车辆停放是否规范，是否占用消防通道、人行道等，查看停车场的设施设备是否完好，如车位锁、道闸等是否正常工作。

4、绿化养护

植物生长状况：检查小区内的花草树木是否生长良好，有无病虫害、枯萎死亡的情况，查看植物的修剪是否整齐，造型是否美观。

绿化设施：查看绿化灌溉系统是否正常工作，喷头是否堵塞、漏水，检查绿化围栏、标识牌等设施是否完好，有无损坏、缺失的情况。

巡查方法

1、制定巡查计划

根据小区的实际情况，制定详细的巡查计划，明确巡查的时间、路线、内容和责任人，可以将小区划分为不同的区域，每天安排专人对不同区域进行巡查，确保巡查工作的全面性和系统性。

2、采用多种巡查方式

定期巡查：按照巡查计划，定期对小区进行全面巡查，公共区域设施设备和环境卫生可以每天巡查一次，安全防范和绿化养护可以每周巡查一次。

不定期抽查：除了定期巡查外，还可以不定期对小区进行抽查，以确保巡查工作的真实性和有效性，抽查可以由物业管理人员随机进行，也可以针对某个特定的问题进行专项检查。

3、做好巡查记录

在巡查过程中，要认真做好巡查记录，详细记录巡查的时间、地点、发现的问题和处理情况，巡查记录可以采用纸质表格或电子表格的形式进行记录，以便于查询和统计。

4、及时处理问题

对于巡查中发现的问题，要及时进行处理，对于一些简单的问题，可以当场进行解决；对于一些比较复杂的问题，要及时上报相关部门，并跟踪处理进度，确保问题得到及时解决。

5、加强与业主的沟通

在巡查过程中，要加强与业主的沟通，及时了解业主的需求和意见，对于业主反映的问题，要认真对待，及时处理，并将处理结果反馈给业主，以提高业主的满意度。

物业巡查是物业管理工作中的一项重要内容，通过明确巡查内容和采用科学的巡查方法，可以及时发现和解决小区内存在的各类问题，为业主创造一个安全、舒适、整洁的居住环境。