物业楼管主要做些什么事？

在物业管理工作中，物业楼管扮演着至关重要的角色，他们的工作内容丰富多样，涵盖了多个方面，旨在为业主和租户营造一个舒适、安全、有序的居住和工作环境。

物业楼管承担着沟通协调的重要职责，他们是物业管理公司与业主、租户之间的桥梁，要及时收集业主和租户的需求、意见和建议，比如业主反映房屋漏水、电梯故障等问题，楼管需要详细记录并及时反馈给相关维修部门，要将物业管理公司的通知、规定等信息准确传达给业主和租户，像小区停水停电通知、物业费调整通知等，确保信息的畅通无阻。

日常巡查也是楼管工作的重要组成部分，楼管需要定期对所负责的楼栋进行巡查，检查公共区域的卫生状况，如楼梯是否干净整洁、电梯内是否有垃圾等；查看设施设备的运行情况，包括消防设施是否完好、照明设备是否正常等；还要留意是否存在安全隐患，比如楼道内是否堆放杂物影响消防通道畅通、门窗是否存在损坏等情况，一旦发现问题，要及时跟进处理，保障小区的正常秩序和居民的安全。

楼管要负责物业费的催缴和管理工作，他们需要熟悉小区的收费标准和缴费时间，定期向业主和租户发送缴费通知，对于未按时缴费的业主和租户，要进行友好的沟通和提醒，了解他们未缴费的原因，如是否对服务有不满等，并尽力解决问题，以提高物业费的收缴率，要做好物业费的收支记录和统计工作，确保费用的合理使用和透明公开。

处理投诉和纠纷也是楼管的一项重要任务，当业主和租户之间或者与物业管理公司之间发生矛盾和纠纷时，楼管要及时介入，以公正、客观的态度了解事情的经过和双方的诉求，积极协调解决问题，避免矛盾进一步激化，比如邻里之间因噪音问题产生纠纷，楼管要耐心调解，找到双方都能接受的解决方案。

物业楼管还需要参与一些社区文化活动的组织和策划，为了增强小区的凝聚力和归属感，楼管会根据不同的节日和季节，组织各种形式的社区活动，如春节联欢晚会、中秋赏月活动等，在活动过程中，要做好各项组织和保障工作，确保活动的顺利开展，让业主和租户感受到社区的温暖和关怀。

物业楼管的工作涉及到沟通、巡查、收费、纠纷处理和社区活动组织等多个方面，他们的辛勤付出为小区的和谐稳定和良好发展奠定了坚实的基础。